1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Black Impala Agnieszka Kaźmierczak
ul. Warszawska 107, 05-120 Legionowo
NIP: 6951414000
e-mail: kontakt@blackimpala.pl
telefon: 690 666 780

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od celu kontaktu lub realizacji usługi, Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

a) Dane klientów Warsztatu (zlecenia serwisowe, faktury)

• imię i nazwisko,
• nazwa firmy,
• numer NIP,
• adres (jeżeli wymagany do dokumentów księgowych),
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• dane pojazdu: marka, model, numer rejestracyjny, numer VIN, przebieg,
• informacje dotyczące zlecenia naprawy i historii serwisowej pojazdu.

b) Dane przekazywane przez formularze na stronie internetowej

• imię,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• dane pojazdu (np. numer rejestracyjny),
• treść zapytania lub zgłoszenia,
• preferowany termin usługi (w przypadku rezerwacji online).

c) Dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej

• adres IP,
• dane statystyczne i techniczne (typ przeglądarki, system operacyjny),
• informacje o aktywności na stronie (pliki cookies).

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• realizacji usług serwisowych i naprawczych,
• prowadzenia dokumentacji zleceń i historii napraw,
• kontaktu z Klientem w sprawach związanych z realizacją usługi,
• wystawiania dokumentów księgowych i rozliczeń podatkowych,
• obsługi zapytań wysyłanych przez formularze kontaktowe,
• rezerwacji terminów usług (np. wymiany opon),
• prowadzenia działań marketingowych własnych (reklamy Google Ads, Facebook Ads),
• analizy statystyk strony internetowej i optymalizacji jej działania.

Administrator może wykorzystywać podany przez Klienta numer telefonu oraz adres e-mail do prowadzenia komunikacji związanej z realizacją usług serwisowych, w szczególności do:

• wysyłania automatycznych wiadomości SMS o charakterze informacyjnym, w tym wiadomości wysyłanych w przypadku braku możliwości odebrania połączenia telefonicznego,
• przekazywania informacji o statusie realizacji zlecenia, postępie prac oraz gotowości pojazdu do odbioru,
• przesyłania wycen, kosztorysów oraz informacji o zakresie planowanych lub wykonanych prac,
• przesyłania dokumentów związanych z realizacją usługi, w tym faktur, potwierdzeń płatności lub innych dokumentów księgowych,
• kontaktowania się z Klientem w sprawach organizacyjnych i technicznych związanych z obsługą zlecenia.

Powyższa komunikacja ma charakter informacyjny i organizacyjny oraz jest realizowana na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora lub w celu wykonania umowy.

Wysyłanie wiadomości SMS lub e-mail o charakterze marketingowym (np. oferty, promocje, przypomnienia serwisowe) odbywa się wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Klienta.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (księgowość, podatki),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (kontakt, zabezpieczenie roszczeń, marketing własny),
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (formularze, marketing).

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• firmom księgowym i biurom rachunkowym,
• dostawcom usług IT i systemów warsztatowych (np. oprogramowanie do obsługi zleceń),
• podmiotom świadczącym usługi hostingowe i utrzymania strony internetowej,
• operatorom systemów reklamowych i analitycznych (Google, Meta/Facebook).

Dane osobowe mogą być przekazywane poza Unię Europejską w związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel (Meta), zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Przekazywanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO.

6. Narzędzia analityczne i marketingowe

Strona internetowa wykorzystuje:

• Google Analytics oraz Google Search Console – w celu analizy statystyk i poprawy działania strony,
• Facebook Pixel (Meta Pixel) – w celu prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych.

Dane zbierane przez te narzędzia mają charakter statystyczny i są przetwarzane zgodnie z politykami prywatności dostawców tych usług.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane:

• przez czas trwania umowy i realizacji usługi,
• przez okres wymagany przepisami prawa (księgowość, podatki),
• do momentu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na jej podstawie,
• do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia (prawo do bycia zapomnianym),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
• Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych w celach marketingu własnego Administratora, w dowolnym momencie.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić:

• realizację usługi,
• kontakt zwrotny,
• dokonanie rezerwacji terminu.

10. Pliki cookies

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celach:

• technicznych,
• statystycznych,
• marketingowych.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub cofnąć udzielone zgody na pliki cookies za pomocą banera cookies dostępnego na stronie internetowej lub poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

11. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Warsztatu.