PRZEWODNIK DLA KLIENTÓW
PIERWSZA WIZYTA
czego możesz się u nas spodziewać – krok po kroku
WITAJ
Wiemy, że oddanie samochodu do warsztatu to decyzja, której często towarzyszy niepewność. Dlatego zależy nam, aby cały proces – od pierwszego kontaktu po odbiór pojazdu – był dla Ciebie jasny, przewidywalny i pozbawiony stresu.
Poniżej znajdziesz opis, jak wygląda współpraca z naszym serwisem krok po kroku. Dzięki temu dokładnie wiesz, czego się spodziewać – jeszcze zanim przyjedziesz do nas pierwszy raz.
REZERWACJA WIZYTY
Dbamy o porządek pracy i Twój czas, dlatego wprowadziliśmy system wcześniejszej rezerwacji terminów. Dzięki temu możemy sprawnie zaplanować dostępność stanowisk, zamówić części z wyprzedzeniem i uniknąć opóźnień.
Zadzwoń, by umówić się na dogodny termin. Zdarza się, że wolne miejsca mamy z kilkudniowym wyprzedzeniem, dlatego warto zaplanować wizytę z wyprzedzeniem.
DIAGNOSTYKA I WYCENA
Zależy Ci na jasnych informacjach o kosztach? Na naszej stronie znajdziesz orientacyjne ceny najczęściej wykonywanych usług. W przypadku mniej typowych usterek lub modeli aut – skorzystaj z formularza wyceny online.
📩 Na podstawie zgłoszenia sprawdzimy dostępność części i przygotujemy indywidualną wycenę, zanim jeszcze zostawisz auto w warsztacie.
PRZEBIEG NAPRAWY
Po przyjęciu pojazdu otwieramy zlecenie, w którym zbieramy wszystkie niezbędne informacje o aucie i usterce. Jeśli masz pod ręką dowód rejestracyjny – pomoże to przyspieszyć cały proces.
Czasem poprosimy Cię o doprecyzowanie, w jakich warunkach występuje problem – a jeśli trzeba, wykonamy jazdę próbną. Na każdym etapie jesteś informowany o tym, co się dzieje z Twoim autem.
🔧 Po diagnozie kontaktujemy się z Tobą, omawiamy plan działania i uzgadniamy koszty. Dopiero po Twojej akceptacji przystępujemy do pracy.
CZAS REALIZACJI ZLECENIA
Większość napraw jesteśmy w stanie wykonać w ciągu jednego dnia roboczego. Dostarczenie pojazdu rano zwiększa szansę na jego odbiór tego samego dnia.
W niektórych przypadkach – np. gdy części są trudno dostępne – czas realizacji może się wydłużyć. Zawsze jednak informujemy o sytuacji i wspólnie szukamy najlepszego rozwiązania.
ODBIÓR AUTA
Po zakończeniu prac sprawdzamy, czy wszystko działa jak należy. Gdy mamy pewność, że usterka została usunięta, kontaktujemy się z Tobą i zapraszamy po odbiór.
Podczas przekazania pojazdu możesz liczyć na krótkie podsumowanie wykonanych prac i ewentualne zalecenia na przyszłość.
GWARANCJA
Wszystkie wykonane u nas naprawy objęte są 12-miesięczną gwarancją. Jeśli skorzystasz z części dostępnych u nas na miejscu – one również są objęte gwarancją.
Uwaga: nie udzielamy gwarancji na części dostarczone przez klienta.
chcesz nas lepiej poznać?
Zajrzyj na nasze profile w social mediach – pokazujemy tam kulisy naszej pracy, relacje z codziennych napraw i aktualne promocje.
📸 Znajdziesz nas na Facebooku, Instagramie i TikToku.
Rezerwacja wymiany opon online
Zarezerwuj wymianę opon online
Naprawa opony – kołek czy sznurek? Co naprawdę oznacza „naprawa opony”
Przebicie opony to sytuacja, która może spotkać każdego kierowcę. Gdy jedziemy do warsztatu, prosząc o „naprawę opony”, zwykle zakładamy, że usługa zostanie wykonana zgodnie z technologią zalecaną przez producentów ogumienia. Niestety, rzeczywistość często wygląda inaczej – a pod tą samą nazwą „naprawa” kryją się bardzo różne metody.
Szkolimy się u najlepszych – Akademia Wulkanizatora w naszym warsztacie
W Black Impala wierzymy, że dobry warsztat to nie tylko nowoczesny sprzęt i wysokiej jakości części, ale przede wszystkim ludzie, którzy nieustannie podnoszą swoje kwalifikacje. Dlatego już w najbliższą środę nasz zespół weźmie udział w szkoleniu prowadzonym przez Piotra Konarskiego-Stanaszka, mistrza wulkanizatorstwa i właściciela Akademii Wulkanizatora.